新着講座ビジネスコミュニケーション話し方・コミュニケーション

🔰０から始める接客🌈クレームフリーのコミュニケーション接客術✨

オンライン

おもてなしの第一歩は笑顔と声から✨プロが教えるお客様に愛される接客術🍀 おもてなし上手になると人間関係の悩みも解消🍀モテる💖良い事ばかり✨

受けた人 1 人

開催回数 1 回

こんなことを学びます

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🔰お客様に接するのは楽しいですか？
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皆さんは、お客様と接していてどんな時に喜
びを感じますか？

・問題を解決できてお客様が笑顔になって
　喜んでいただけた

・お客様が期待以上のサービスだったと
　嬉しさを表現してくださったとき

・お客様がリピーターになってくださった時

お客様に喜んでいただけた時、「この仕事を
やっていてよかった💛」と仕事に対するモチ
ベーションが上がるときですね。

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🔰お客様を怒らせてしまったことは？
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一度もお客様を不快な思いにさせたことがな
い人なんていないと思います。

人は「失敗して学んで成長する」生き物であ
り、大切なのは「どう学びに変えるか」です。

もし、あなたが

・なぜお客様が怒っているのかわからない💦

・他の人よりお客様からクレームを言われる
　ことが多い

と感じていたらこの講座がお役に立てます❣

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🔰こんなことが学べます
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✔どうすれば初めて会ったお客様に好印象を
　与えられるか、声の使い方から学びます。

✔お客様が困っているサインを見逃さず、す
　ぐに気づいて対応する方法を身につけます。

✔どんなに忙しくても、冷静さを保ち、しっ
　かりとした対応ができるようになるコツ。

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🔰こんな風に教えます
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マンツーマンであなたのペースに合わせて
丁寧に教えます。

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🌈この講座で得られるもの
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✔どんなお客様にも自信を持って接すること
　ができるようになります。

✔仕事で困ったときに役立つ、しっかりとし
　た対応ができるスキルを身につけます。

✔お客様との良い関係を作る方法を学び、お
　客様から信頼されるようになります。

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🌈こんな思いでこの講座をやってます
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私が初めて強烈なクレームを受けたのは、家電
量販店でアルバイトをしていた時でした。

年配の男性のお客様から「女なんか役に立たん
から男を連れてこい」と言われました。
意味が分からずただショックを受けながら男性
社員に報告したのを覚えています。

今思えば、もしかするとお客様を見て「めんど
くさそうだな」と思ってしまっていたのかもし
れません。
負の気持ちはダイレクトに伝わってしまうもの
ですから。

この経験があってから、たとえアルバイトでも
お客様に対してはプロであろうと決めました。

どんな仕事でもそうですが、人となりや在り方
が大事だと感じます。
そんなことが講座を通してお伝えできれば良い
なと考えています＾＾

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🔰持ち物
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・メモなどご用意ください
・お飲み物を用意してリラックスしてご参加
　ください

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🔰定員
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基本 1名。

✏あなただけのためのマンツーマンレッスン
　ですから、集中して学べます。

6月3日(月)

22:00 - 23:00

オンライン

予約締切日時

6月2日(日) 22:00

参加人数

0/1人

開催場所

オンライン

価格(税込)

¥1,000

🔰０から始める接客🌈クレームフリーのコミュニケーション接客術✨

こんなことを学びます

オンライン受講日程

6月3日(月)22:00 - 23:00

6月5日(水)20:00 - 21:00

6月5日(水)21:00 - 22:00

この講座の先生

心を繋ぐカウンセラー 松本博美

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